Contacta con NeighborEase mediante soporte privado
Abre una solicitud privada, sigue las respuestas y conserva el problema y su solución en una conversación.
Paso a paso
Inicia sesión, selecciona tu comunidad y elige Soporte. Para una invitación, una decisión de titularidad o un asunto de la junta, contacta primero con tu asociación; soporte no decide esos asuntos por ella.
Crea una solicitud con un asunto y una descripción útiles. Explica la pantalla o el registro afectado, qué esperabas y qué ocurrió. Incluye una referencia si ayuda, pero omite contraseñas, códigos de recuperación y credenciales financieras.
Abre tu solicitud para leer las respuestas y aportar detalles en la misma conversación. Consulta Soporte mientras utilizas la aplicación; no se envían correos ni notificaciones push al dispositivo.
Cuando se resuelva el problema, cierra la solicitud. Si vuelve a ocurrir, utiliza su historial y vuelve a abrirla en lugar de compartir datos privados en el canal comunitario.
Si no puedes iniciar sesión, consulta Cuenta y recuperación y utiliza los códigos de recuperación que generaste antes. El canal de soporte con sesión iniciada no recupera una contraseña por sí solo. No entregues tu contraseña al personal de soporte.
Antes de continuar
- Solo tú y el personal autorizado de soporte de NeighborEase podéis leer tu solicitud privada. Un cargo en la Junta o el rol de Administrador de la comunidad no da acceso a las conversaciones privadas de otras personas.
- El acceso de soporte permanece abierto hasta que el agente lo finaliza o cierra sesión, y queda registrado con su identidad real y el motivo. El personal no pasa a ser propietario ni figura como miembro, y no puede votar o aceptar un contrato en tu nombre.
- Soporte es un canal dentro de la aplicación y no promete atención inmediata ni continua. Consulta la solicitud para ver las respuestas. El chat no sustituye avisos legales obligatorios ni verifica por sí solo la identidad de un propietario.
Inicia sesión para realizar estas acciones en tu comunidad. Esta página de ayuda no modifica ningún dato.