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44 guías paso a pasoTodosEspañol
Este manual contiene instrucciones generales del producto y ningún registro privado de una asociación. Las funciones requieren la cuenta, el rol y el acceso correspondientes. La disponibilidad del servicio puede variar según el alojamiento y la configuración.
Personaliza tu guía
El filtro adapta las instrucciones al rol. Las guías son públicas: leerlas no concede acceso, permisos ni facultades de la junta.
01
Primeros pasos
Configura tu comunidad y familiarízate con la aplicación.
Miembros de la junta4 min de lectura
Configura tu asociación de Texas
Registra una comunidad nueva y configura su HOA, LOA o POA antes de invitar a sus miembros.
Paso a paso
Comunidad nueva: elige Registra tu comunidad en la página de presentación o Registrar tu comunidad en la página de acceso. Para entrar con una cuenta existente desde la presentación, elige Ir directamente a NeighborEase. Para registrarte, introduce tu nombre, correo, usuario, una contraseña única de al menos 8 caracteres y su confirmación. El registro crea tu cuenta personal e inicia sesión; no te incorpora a una asociación existente.
Si la cuenta nueva no tiene comunidades, se abre el formulario de configuración. Introduce el nombre de la asociación, selecciona HOA, LOA o POA, completa los datos y guarda. La comunidad se crea solo al guardar este formulario.
¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión, abre el selector de comunidad y elige Crear una asociación. Para unirte a una comunidad existente, pide a su Administrador de la comunidad un enlace privado de invitación; no crees una asociación duplicada.
Usa Añadir una dirección postal completa de la asociación e introduce calle o apartado postal, unidad opcional, ciudad, estado y código ZIP. El país es Estados Unidos. Revisa o cambia la dirección después en Configuración → Editar asociación; los condados se seleccionan por separado.
Elige exactamente un condado de Texas para la comunidad. Los 254 se pueden buscar por nombre o FIPS. Después, usa Configuración → Editar asociación para sustituirlo; si hay que corregir propiedades existentes, revisa sus etiquetas, introduce un motivo y confirma expresamente la corrección antes de guardar.
Elige un voto por propiedad o derechos ponderados por propiedad. Confirma el modelo adecuado con los documentos rectores antes de utilizarlo.
Elige tu cargo en la junta: Presidente, Vicepresidente, Secretario, Tesorero o Miembro de la junta. No se selecciona ninguno por ti. El cargo guardado aparece en tu membresía en Personas y propiedades; pasas a ser Administrador de la comunidad con acceso de Junta solo en la comunidad que creas.
Lee la declaración de autorización para la asociación indicada y marca expresamente la confirmación antes de elegir Crear asociación. La comunidad no se puede crear sin un cargo y esta confirmación. La declaración, su versión, tu identidad, el cargo y la hora del servidor quedan registrados en el historial inmutable de creación.
Invita a los miembros, verifica la propiedad fuera de la aplicación y registra y asigna propiedades en Personas y propiedades. Quien crea la asociación también necesita verificación para proponer o votar.
Añade información útil, programa una reunión y aprueba una propuesta informativa solo después de comprobar el registro de propiedades elegibles.
Utiliza un enlace privado de invitación para unirte a la asociación correcta con tu propia cuenta.
Paso a paso
Administrador de la comunidad: abre Personas y propiedades, elige Invitar miembro y comprueba el nombre, correo y rol de la persona antes de crear el enlace.
Copia el enlace privado y compártelo directamente con la persona indicada. La aplicación no envía un correo de invitación.
Miembro: abre el enlace. Crea tu cuenta si eres nuevo o utiliza la opción de cuenta existente si ya tienes una cuenta de NeighborEase.
Para una cuenta nueva, elige un nombre de usuario de 3 a 64 letras, números, puntos, guiones bajos o guiones y una contraseña única de al menos 8 caracteres. Sigue el formulario para terminar.
Pide a la junta que verifique la propiedad y asigne la propiedad correspondiente antes de intentar participar en un sondeo.
Usa el sitio adaptable en el navegador y, si este lo permite, añade un acceso instalado opcional.
Paso a paso
Abre la dirección segura de NeighborEase en un navegador actualizado e inicia sesión con tu propia cuenta.
En una pantalla estrecha, utiliza el menú para abrir las áreas comunitarias. Los mismos datos están disponibles al acceder desde otro dispositivo.
Si el navegador ofrece Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio, utiliza la opción para crear un acceso cómodo. Su disponibilidad y nombre dependen del dispositivo y navegador.
Mantén la conexión a internet para consultar o modificar datos privados. Un icono instalado no permite usar sin conexión el espacio privado.
Si una página no carga, recupera la conexión y actualiza. Comprueba el estado guardado antes de repetir un envío que quizá ya llegó al servidor.
Mantén claro el contexto cuando una cuenta pertenece a varias comunidades.
Paso a paso
Comprueba el nombre de la comunidad en la navegación antes de crear contenido, votar o revisar una solicitud.
Abre el selector y elige una asociación a la que te hayas unido. Tu rol y las acciones disponibles son específicos de esa asociación.
Utiliza EN o ES en la cabecera para cambiar el idioma de la interfaz. Las publicaciones, propuestas y documentos mantienen su idioma original.
Si el espacio normal está restringido, utiliza Cuenta y servicio y su selector para solicitudes autorizadas, o cambia a otra comunidad disponible.
Si falta una comunidad esperada, pide a su Administrador de la comunidad que compruebe la membresía o envíe una invitación privada nueva; crear otra cuenta no es la solución predeterminada.
Cambia la dirección, configuración y condado de la asociación
Mantén correctos la dirección postal completa, el nombre, el único condado y el modelo de derechos para futuros sondeos.
Paso a paso
Comprueba la comunidad seleccionada, abre Configuración y elige Editar asociación. Solo el Administrador de la comunidad designado puede guardar estos cambios.
Actualiza el nombre o elige un voto por propiedad o derechos ponderados por propiedad. Contrasta el modelo previsto con los documentos rectores antes de utilizarlo.
Selecciona Añadir una dirección postal completa de la asociación. Introduce la calle o apartado postal, apartamento, oficina o unidad opcional, ciudad, estado y código ZIP. El país es Estados Unidos. La dirección postal puede estar fuera de Texas; no cambia el condado de Texas seleccionado para la asociación.
Al editar, comprueba todos los campos guardados antes de guardar. Desmarca la opción de dirección solo si quieres eliminar la dirección postal completa. Si está marcada, completa todos los campos obligatorios; no se puede guardar una dirección parcial.
En el selector, busca por nombre o FIPS de cinco cifras, o recorre los 254 condados de Texas. Nombres como Harris County, Condado de Zavala y La Salle ayudan a localizar el condado.
Elige exactamente un condado. Seleccionar otro sustituye la selección actual. Si antes se guardaron varios, un aviso los muestra; elige el único condado correcto antes de guardar. El condado elegido permanece visible mientras buscas.
Revisa las propiedades mostradas en Revisa las correcciones de condado de las propiedades. Si el condado elegido es correcto para todas, introduce un motivo y marca la confirmación. Al guardar se corrige su condado, incluidas las archivadas, en la misma operación y se registra el motivo en la auditoría. Se conservan direcciones, propietarios e historial de votación.
Guarda y comprueba el condado de la asociación y las propiedades. El formulario de propiedades utiliza solo el condado de la comunidad; usa Cambiar el condado de la asociación para corregirlo y vuelve al borrador conservado. Cancelar vuelve al borrador sin guardar el cambio de condado.
Personas, propiedades, conversaciones e información compartida.
Todos los miembros3 min de lectura
Verifica la propiedad y asigna inmuebles
Conoce las comprobaciones separadas que permiten participar a un miembro y una propiedad en un sondeo informativo.
Paso a paso
Junta: confirma la titularidad mediante el proceso de la asociación fuera de esta aplicación. En Personas y propiedades, abre Revisar verificación y registra un motivo breve.
Elige Añadir propiedad e introduce el nombre del lote, Dirección de la propiedad, un condado seleccionado por la asociación y su peso de voto. La dirección sigue siendo una descripción libre para registros existentes o lotes sin urbanizar; no se divide automáticamente en campos postales.
Usa Añadir una dirección postal completa de la propiedad cuando exista una dirección postal. Introduce calle, apartamento, oficina o unidad opcional, ciudad y código ZIP; el estado es Texas y el país Estados Unidos. Mantén el condado correcto por separado. No se puede guardar una dirección completa parcial.
Usa Editar propiedad para corregir cualquier campo guardado. Desmarca la opción de dirección completa solo si quieres eliminar esos campos; se conserva la descripción independiente Dirección de la propiedad. Cambiar una dirección no verifica la titularidad, no determina la ley aplicable ni presenta un registro público.
Utiliza Asignar propietario para elegir al miembro activo que representa la propiedad. El registro, la verificación y la asignación son pasos separados.
Para registros grandes, usa los botones de importación CSV (los miembros requieren al Administrador de la comunidad; las propiedades permiten a miembros activos de Junta), descarga la plantilla y comprueba el archivo antes de confirmar. Se importan hasta 250 filas juntas; cualquier error detiene el archivo completo. Los nuevos miembros siguen sin verificar y no se envía correo de invitación.
La junta puede quitar la asignación de propietario o archivar una propiedad indicando el motivo. Las propiedades archivadas no pueden votar ni recibir nuevos derechos. Se conservan votos y derechos anteriores. Restaura la propiedad desde el archivo de la junta cuando corresponda.
Completa las comprobaciones antes de aprobar una propuesta. La aprobación fija el miembro, la propiedad y el peso elegibles para ese sondeo.
Miembro: si falta tu propiedad o la elegibilidad parece incorrecta, pide a la junta que la revise antes de abrir un nuevo sondeo.
Comparte textos de consulta, descarga archivos protegidos y mantén al día los anuncios de la junta.
Paso a paso
Miembro: abre Documentos. Para una entrada de texto, elige Leer documento; para un PDF o archivo de texto subido, Descargar archivo. La descarga requiere una sesión y acceso actuales a la comunidad.
Junta: elige Añadir documento e introduce un título, categoría y texto. Revisa la redacción antes de guardar.
En la aplicación autohospedada, la junta también puede subir un PDF o archivo de texto UTF-8. Elige título y categoría, revisa nombre y tamaño y guarda. Los miembros descargan el archivo actual tras iniciar sesión.
Junta: usa Editar detalles para un documento o Editar anuncio e indica el motivo. Archivar lo retira de la vista activa. La junta puede consultar y restaurar los elementos; se conserva el historial.
Para documentos subidos, Reemplazar archivo publica una nueva versión con un motivo. La junta puede descargar versiones anteriores desde el historial. Estas versiones siguen contando para el límite de almacenamiento.
Para publicar una novedad, abre Reuniones y eventos y elige Publicar anuncio. Añade un título y mensaje claros.
Los miembros pueden consultar los anuncios recientes en Resumen. Los anuncios y documentos nuevos también aparecen en el centro de notificaciones de otros miembros con acceso.
Si hacen falta ambos idiomas, incluye tú mismo el inglés y el español en el documento o anuncio.
Lee notificaciones y configura tus preferencias de correo
Sigue la actividad en privado y guarda tus preferencias. Correo automático · Próximamente.
Paso a paso
Abre Notificaciones en el menú o pulsa la campana. Comprueba el selector Asociación: la bandeja y las preferencias pertenecen a esa comunidad.
Consulta Actividad de la comunidad. Elige Toda la actividad o Sin leer y Abrir sección para leer la fuente con tus permisos actuales. Si seleccionaste otra asociación, cambia de comunidad en el menú principal antes de abrir su contenido privado.
Usa Marcar como leída para un aviso o Marcar las mostradas como leídas para el grupo visible. Se muestran hasta 100 avisos; elige Sin leer y marca cada grupo para mostrar los avisos pendientes más antiguos.
En Preferencias de correo, elige Sin correo, Actualizaciones individuales o Resumen diario. Selecciona las categorías e Idioma del correo para esta asociación y pulsa Guardar preferencias.
Comprueba la confirmación. Estas opciones son personales: no cambian las de otros miembros, el idioma de la pantalla ni la bandeja independiente de la aplicación.
Si otra sesión cambió las preferencias, elige Cargar preferencias guardadas, revisa los valores y vuelve a aplicar tus cambios. Con acceso comunitario pausado, se oculta la actividad pero sigues pudiendo modificar tus propias preferencias.
Añade una lista de miembros mediante una importación revisada y después invita y verifica a cada persona.
Paso a paso
Solo el Administrador de la comunidad designado puede cambiar membresías, cargos y administración. Ser Presidente u otro miembro de Junta no concede esos permisos. No se puede degradar ni suspender directamente al Administrador actual; utiliza la transferencia expresa de administración.
Selecciona la comunidad correcta, abre Personas y propiedades y elige Importar miembros (CSV) junto a Miembros.
Elige Descargar plantilla CSV. Sustituye la fila de ejemplo por tus miembros y conserva las cabeceras name,email,role. Las columnas name y email son obligatorias; role es opcional.
Usa owner o moderator en la columna role; si la dejas vacía, se asigna owner. Concede acceso de junta por separado con Cambiar rol después de que la persona se haya incorporado.
Guarda un CSV UTF-8 separado por comas con un máximo de 250 filas de datos y 40 KB (40.000 bytes). Usa Elegir archivo CSV y después Comprobar archivo.
Revisa cada problema en Línea CSV, Campo y Problema. Corrige el archivo original y vuelve a elegirlo. Resuelve los correos repetidos, los miembros existentes y las columnas no admitidas antes de importar.
Cuando aparezca Listo para importar, comprueba el número total de registros y la Vista previa (primeras 10 filas). Elige Importar todas las filas solo cuando el archivo completo sea correcto.
Después de Registro importado, revisa la lista. Usa Crear enlace de invitación para cada miembro nuevo y comparte el enlace privado directamente. Verifica la titularidad y asigna la propiedad correspondiente por separado antes de participar en sondeos.
Importa propiedades y asignaciones de propietarios
Prepara el registro con el condado de la comunidad, pesos de voto y asignaciones opcionales a miembros existentes.
Paso a paso
En la comunidad correcta, abre Personas y propiedades y elige Importar propiedades (CSV) junto a Propiedades y derechos de voto.
Elige Descargar plantilla CSV. Conserva label y county. Usa address como descripción libre o las columnas completas address_line1, city, state, postal_code y country; puedes incluir ambas formas. Las opcionales son address_line2, weight y member_email. Sustituye la fila de ejemplo por tus propiedades reales.
Asigna una etiqueta única y una descripción correcta de dirección a cada propiedad. Indica el único condado seleccionado para la comunidad; el Administrador de la comunidad puede corregirlo en Configuración → Editar asociación cuando sea necesario. El condado es independiente de la dirección postal completa.
Para una dirección postal completa, rellena juntos address_line1, city, state, postal_code y country; usa TX para state y US para country. address_line2 es opcional. Deja las columnas postales vacías si solo usas una descripción del lote. Se conserva la descripción address sin interpretarla ni dividirla. Si no existe descripción, la dirección completa proporciona el texto mostrado.
Usa un peso entero entre 1 y 10.000 o deja el campo vacío para usar uno. Para asignar representante, introduce el correo de una membresía activa de esta comunidad. Deja member_email vacío para mantener la propiedad sin asignar.
Guarda un CSV UTF-8 separado por comas, con hasta 250 filas de datos y 40 KB (40.000 bytes). Usa Elegir archivo CSV y después Comprobar archivo.
Resuelve todos los problemas, incluidas etiquetas repetidas, condados no cubiertos o correos sin una membresía activa coincidente. Comprueba el total y la Vista previa (primeras 10 filas); después elige Importar todas las filas.
Revisa el registro guardado y las asignaciones. Confirma que cada representante se haya incorporado y tenga la titularidad verificada antes de aprobar un nuevo sondeo informativo.
Busca un documento de texto o descarga el PDF/TXT actual compartido por tu asociación.
Paso a paso
Inicia sesión, selecciona la comunidad correcta y abre Documentos. En pantallas pequeñas, usa Más para encontrar la sección.
Usa la búsqueda de la página para localizar un título, categoría, descripción o nombre de archivo. Comprueba el título y la categoría antes de abrirlo.
Para un documento de texto, elige Leer documento y consulta el texto guardado dentro de la aplicación.
Para un Archivo PDF o Archivo de texto, comprueba el nombre y el número de Versión y elige Descargar archivo. El navegador gestiona dónde guardarlo; abre la copia descargada con un visor adecuado.
Si falta un documento, borra la búsqueda y comprueba la comunidad seleccionada. Pregunta a la junta si se archivó o reemplazó antes de confiar en una copia descargada anteriormente.
Publica un archivo con título en la biblioteca y confirma que la comunidad pueda consultarlo.
Paso a paso
Con acceso activo de junta en tu comunidad real, abre Documentos, selecciona Activos y elige Subir archivo.
Introduce un Título y una Categoría claros. Usa Descripción (opcional) para explicar brevemente qué deben leer o hacer los miembros.
En Elegir un PDF o archivo de texto, selecciona un .pdf o .txt UTF-8 que no esté vacío. Comprueba el nombre, el tamaño máximo y el almacenamiento utilizado que muestra el formulario.
Elige Subir y guardar. Mantén abierto el formulario mientras indique Preparando archivo…, Subiendo… o Guardando archivo…. Alcanzar el 100% no confirma por sí solo que se haya guardado.
Espera a El archivo se ha guardado. Revisa la nueva tarjeta y usa Descargar archivo para confirmar que publicaste el archivo correcto.
Para corregirlo después, usa Editar detalles para el título y la categoría o Reemplazar archivo para cambiar su contenido. Añade tú mismo las explicaciones necesarias en inglés y español.
Publica una corrección con un motivo y conserva las revisiones anteriores para la junta.
Paso a paso
Abre Documentos, busca el documento con archivo y elige Historial de versiones. Comprueba cuál está marcada como Actual antes de corregirla.
Usa Descargar archivo junto a una versión anterior para revisarla. Se descarga esa revisión; no pasa a ser la actual.
Vuelve a una tarjeta activa y elige Reemplazar archivo. Si está archivada, usa Restaurar primero e indica por qué debe volver a la biblioteca.
Revisa Título, Categoría y Descripción (opcional), elige el PDF o TXT UTF-8 de reemplazo e introduce un Motivo del cambio de 5 a 2.000 caracteres.
Elige Subir y guardar, espera el mensaje de confirmación y vuelve al Historial de versiones. Comprueba que el reemplazo figure como Actual con el nombre y la versión esperados.
Si otro miembro de la junta cambió el documento antes, conserva los cambios que pretendías hacer, usa Revisar documento actualizado y compara la versión más reciente antes de volver a intentarlo.
Mantén actualizados anuncios y documentos conservando los motivos y el historial de la asociación.
Paso a paso
Para documentos, abre Documentos. Para anuncios, abre la lista Por el vecindario desde Resumen. Comprueba que esté seleccionada la vista activa.
Para corregir el texto, elige Editar detalles en un documento o Editar anuncio en un anuncio. Cambia los campos disponibles e introduce el motivo obligatorio antes de guardar.
En un documento con archivo, Editar detalles cambia solo el título y la categoría. Usa Reemplazar archivo cuando deba cambiar el PDF/TXT.
Para retirar un documento o anuncio de la vista activa de los miembros, elige Archivar en su tarjeta. Introduce un motivo de 5 a 2.000 caracteres y confirma Archivar documento o Archivar anuncio en el diálogo.
Selecciona Archivados para consultar los elementos conservados como junta. Los miembros dejan de ver el contenido archivado y sus notificaciones de actividad.
Cuando deba volver a estar disponible, elige Restaurar en su tarjeta, explica el motivo y confirma Restaurar documento o Restaurar anuncio en el diálogo. Vuelve a la vista activa para comprobar el contenido actual.
Si aparece un aviso de cambios, copia el texto sin guardar antes de elegir Revisar registro actualizado. Abre de nuevo el elemento actual y concilia los cambios.
Quita asignaciones o archiva propiedades conservando su historial
Mantén el registro activo sin perder los votos existentes ni los derechos fijados para sondeos.
Paso a paso
Abre Personas y propiedades y busca el inmueble en Propiedades y derechos de voto. Comprueba su etiqueta, condado, representante actual y peso.
Si la propiedad sigue activa pero debes retirar a su representante, elige Quitar asignación de propietario. Introduce un motivo de 5 a 2.000 caracteres y confirma.
Más adelante, usa Asignar propietario para seleccionar la membresía activa adecuada. Verifica la titularidad por separado; la asignación no verifica a la persona.
Si debe salir del registro activo, elige Archivar propiedad, indica el motivo y confirma. Se conservan la asignación actual y el historial, pero no puede emitir nuevos votos ni recibir derechos en sondeos aprobados después.
Para devolverla al registro, selecciona Archivados, elige Restaurar propiedad y registra el motivo. Vuelve a la vista activa y revisa la asignación, la verificación y el peso.
Antes de aprobar un nuevo sondeo informativo, comprueba el registro activo completo. Para revisar un cambio anterior, consulta Actividad y registro de auditoría en Configuración.
Administra los permisos de junta, moderador y propietario con motivos registrados y un relevo de junta seguro.
Paso a paso
Solo el Administrador de la comunidad designado puede cambiar membresías, cargos y administración. Ser Presidente u otro miembro de Junta no concede esos permisos. No se puede degradar ni suspender directamente al Administrador actual; utiliza la transferencia expresa de administración.
Abre Personas y propiedades y localiza al miembro por nombre y correo. Comprueba Rol comunitario, Estado de acceso y Decisión de verificación antes de cambiar nada.
Elige Cambiar rol para seleccionar Propietario, Moderador o Junta. La persona debe aceptar su invitación antes de ascender a Junta; la importación CSV no concede ese acceso. Al asignar acceso de Junta, selecciona el cargo correspondiente si se conoce.
Introduce el motivo obligatorio y elige Guardar cambios. El cambio se aplica de inmediato a esta asociación. Comprueba tu propia cuenta antes de modificar tu acceso.
Para un miembro activo de la junta que ya se haya incorporado, usa Editar cargo en la junta para asignar, modificar o retirar el cargo guardado. También sirve para miembros existentes sin cargo registrado. Introduce un motivo basado en la decisión realmente autorizada de la asociación; retirar un cargo no elimina por sí solo el acceso de Junta.
Comprueba el cargo actualizado en el directorio. Los cargos son registros de la asociación, separados del rol de acceso y de la verificación de propiedad. Los cambios posteriores no reescriben la declaración original de creación ni el historial anterior.
Para suspender el acceso según el proceso autorizado de la asociación, elige Suspender acceso, lee sus efectos, registra un motivo de 5 a 2.000 caracteres y confirma. Se retira la verificación de propiedad, pero se conservan votos e historial.
Para recuperar el acceso, elige Reactivar acceso y registra el motivo. Revisa de nuevo la verificación y confirma la asignación de propiedad antes de esperar que la persona participe en otros sondeos.
Para entregar tu administración de la comunidad, elige Transferir la administración de la comunidad y selecciona otro miembro activo ya incorporado a esta asociación. Elige su cargo e introduce el motivo del relevo autorizado.
Lee la confirmación: la persona elegida pasa a ser Administrador de la comunidad con acceso de Junta y ese cargo y tu membresía pasa a Propietario sin cargo actual. Los demás miembros de Junta mantienen sus permisos de contenido; un cargo nunca concede derechos de Administrador de la comunidad. Confirma expresamente tu autorización y guarda; ambos cambios se realizan juntos, sin dejar a la comunidad sin administrador de junta. No compartas contraseñas.
Después de una elección, revisa por separado a los demás miembros entrantes y salientes. La transferencia no revoca automáticamente a toda la junta anterior. Si la pantalla indica que cambió una membresía, carga el estado actual y revísalo antes de volver a enviar; un editor desactualizado no puede sobrescribir los cambios nuevos.
Revisa el resultado en la lista y en Actividad y registro de auditoría. Si el miembro está suspendido, reactiva el acceso antes de cambiar el rol, verificar la titularidad o crear una invitación nueva.
Después de una elección de junta: actualiza cargos y transfiere la administración
Una lista práctica para la junta saliente y entrante, con cuentas personales separadas y cambios de acceso registrados.
Paso a paso
Solo el Administrador de la comunidad designado puede cambiar membresías, cargos y administración. Ser Presidente u otro miembro de Junta no concede esos permisos. No se puede degradar ni suspender directamente al Administrador actual; utiliza la transferencia expresa de administración.
Confirma los resultados realmente autorizados de la elección o nombramiento y la fecha de transición en los registros de la asociación. Completa primero el proceso que corresponda. Estas instrucciones actualizan registros y accesos de NeighborEase; no realizan ni certifican una elección.
El Administrador de la comunidad actualmente designado inicia sesión con su propia cuenta, selecciona la comunidad correcta y abre Personas y propiedades. Revisa el Rol comunitario, cargo en la junta, Estado de acceso y verificación de propiedad de cada persona.
Invita a los nuevos miembros de la junta que todavía no se hayan incorporado. Comparte cada invitación privada con su destinatario y espera a que utilice su propia cuenta y la acepte. Una invitación pendiente no puede recibir acceso de Junta ni la transferencia de administración. No compartas la contraseña de un administrador.
Para un miembro entrante, elige Cambiar rol, selecciona Junta y el cargo correspondiente, e introduce el motivo autorizado. Si ya tiene acceso de Junta, utiliza Editar cargo en la junta para asignar, cambiar o retirar el cargo, también cuando antes no hubiera ninguno registrado.
Revisa a los demás miembros salientes antes de la transferencia final. Cambia su rol a Propietario o Moderador según corresponda y registra el motivo. Retirar el cargo no elimina por sí solo el acceso de Junta. Suspender acceso es una acción distinta que también retira la verificación de propiedad; úsala solo si esa suspensión es la intención real.
Cuando vayas a entregar tu propia administración, elige Transferir la administración de la comunidad. Selecciona un miembro activo ya incorporado, elige su cargo e introduce el motivo. Lee y marca expresamente la confirmación: la persona pasa a ser Administrador de la comunidad con acceso de Junta y ese cargo, y tú pasas a Propietario sin cargo actual. Ambos cambios se guardan juntos.
La persona entrante inicia sesión con sus propias credenciales y comprueba la lista actualizada y Actividad y registro de auditoría. Los demás miembros mantienen su acceso hasta cambiarlo individualmente; la transferencia no revoca automáticamente a toda la junta anterior.
Si el editor indica que cambió una membresía, elige Cargar los datos actuales de la membresía, revisa el rol y cargo, y confirma de nuevo antes de guardar. No sobrescribas una decisión nueva con un borrador antiguo. La aplicación también impide retirar o suspender al último miembro activo de Junta ya incorporado.
Revisa con la junta entrante las propuestas pendientes, solicitudes arquitectónicas y nombramientos del comité, reuniones, órdenes del día y documentos. El relevo conserva los registros existentes, asignaciones de propiedades, verificación y votos históricos. Confirma por separado los contactos, trámites o avisos exigidos; guardar en la aplicación no los presenta ante una autoridad.
Prepara una solicitud privada para tu propiedad asignada, adjunta planos y sigue el proceso de la asociación.
Paso a paso
Abre Revisión arquitectónica y lee el proceso de tu asociación y los documentos rectores citados antes de planificar la obra. Pide a la junta que aclare los requisitos que falten.
Inicia una solicitud y selecciona tu propiedad asignada. Su dirección registrada, condado y número de lote se completan automáticamente. Pide a la junta que corrija el registro si hace falta. Para enviar se exige dirección postal completa de Texas; un lote antiguo aún puede guardar borrador. No presentes para una propiedad ajena.
Introduce un título claro y describe la mejora o ampliación estructural. Incluye medidas, materiales y lo que exija la asociación. Revisa los datos de contacto del propietario incluidos en la solicitud.
Guarda un borrador y adjunta archivos PDF, PNG o JPEG pertinentes, como planos, croquis o fotografías. Cada archivo admite hasta 10 MiB; los archivos conservados comparten los 100 MiB de la asociación. Selecciona hasta 20 archivos por versión y comprueba cada adjunto antes de enviar. Evita datos sensibles innecesarios.
Revisa y envía la solicitud. El borrador es privado para quien lo presenta; al enviarlo pueden verlo revisores autorizados y la junta. Los datos guardados de propiedad y titular integran el registro de la solicitud.
Consulta el estado y el indicador de etapas. Tras aprobarse, Listo para comenzar pasa a En curso y después a Finalizado al registrar avances. La aprobación asociativa es independiente de permisos e inspecciones gubernamentales exigidos.
Revisa proyectos, solicita correcciones y registra avances
Mantén comentarios, correcciones, decisiones y avances de la obra en el historial de la solicitud.
Paso a paso
Revisor nombrado: abre una solicitud enviada en Revisión arquitectónica, consulta los datos guardados de propiedad y archivos y pásala a En revisión al empezar. Ser miembro de junta no concede automáticamente este permiso del comité.
Registra comentarios útiles. Cuando proceda, añade una referencia legal oficial de Texas o cita el documento rector y su sección. Comprueba la fuente, aplicación y versión del documento; la etiqueta de una cita no basta.
Si se necesita aclaración o un plano corregido, solicita cambios y explica las correcciones. Una denegación debe explicar su fundamento y cambios requeridos; pedir correcciones no sustituye un aviso de denegación.
Propietario: lee los comentarios, edita la solicitud devuelta, revisa contacto y adjuntos y vuelve a enviarla. Cada acción y envío conserva el historial; reenviar inicia otra revisión y no supone aprobación automática.
Revisor: aprueba después de completar la revisión autorizada. La aprobación lleva a Listo para comenzar. Registra En curso y después Finalizado con comentarios útiles según avance el proyecto.
Si otra persona ha cambiado el registro, vuelve a cargar y revisa la versión vigente antes de guardar. No repitas una decisión desactualizada tras un conflicto.
Publica el proceso de la asociación, nombra revisores y documenta avisos y apelaciones de denegaciones.
Paso a paso
Junta: en Revisión arquitectónica, guarda el proceso y las referencias de documentos rectores. Explica qué deben presentar solicitantes y los pasos reales de la asociación. Guardar el proceso o subir estatutos no verifica su aplicación jurídica.
Comprueba autoridad y elegibilidad del comité mediante las fuentes oficiales en inglés. Los resúmenes jurídicos españoles son no oficiales. La asociación debe determinar aplicación, convocatoria y requisitos antes de conceder acceso de revisión.
Nombra expresamente a cada revisor, registra el fundamento de elegibilidad y un motivo. Elige excepción de vacante o sección no aplicable solo con apoyo en circunstancias reales. Retira el nombramiento cuando termine la autoridad y conserva el historial.
Para una denegación, prepara y entrega el aviso escrito exigido por el canal externo adecuado. Registra método, fecha y referencia de prueba en la solicitud. Guardarlo no envía cartas ni correos ni acredita recepción.
Propietario: usa la apelación de la solicitud denegada para registrar petición de audiencia y motivo. Sigue también los canales prescritos; la aplicación no decide plazos legales ni garantiza que una petición interna cumpla toda exigencia de entrega.
Junta: organiza aviso y audiencia externamente, revisa el expediente y guarda fecha, resultado motivado y referencias. Aprobar lleva a Listo para comenzar; confirmar mantiene la denegación. Registra fielmente las modificaciones exigidas en el resultado y documentos rectores.
Usa la conversación compartida de tu asociación para mensajes breves y la coordinación cotidiana.
Paso a paso
Inicia sesión, selecciona la comunidad correcta y abre Chat de la comunidad. Comprueba el nombre de la asociación antes de escribir.
Lee la conversación reciente. Utiliza el control de mensajes anteriores si necesitas consultar el historial; el indicador de no leídos te ayuda a encontrar novedades.
Escribe un mensaje de texto, revísalo y elige Enviar una sola vez. Espera a ver el mensaje guardado antes de borrarlo o repetirlo. Se necesita conexión a internet.
Usa el foro para temas con una conversación duradera, Reuniones para un orden del día y Documentos para un anuncio publicado. Los mensajes del chat no sustituyen esos registros.
Para un problema técnico o una consulta privada sobre tu cuenta, abre Soporte. Los demás miembros activos de la asociación pueden leer el chat comunitario.
La revisión de la junta registra un motivo y, al aprobarse, fija los derechos de las propiedades para ese sondeo.
Paso a paso
Comprueba primero Personas y propiedades: los miembros elegibles deben estar activos y verificados, con sus propiedades asignadas y los pesos previstos registrados.
Abre una propuesta Pendiente de revisión en Sondeos y propuestas. Lee la redacción, las opciones y la hora de cierre.
Elige Aprobar o Rechazar e introduce un motivo significativo. La decisión y el motivo quedan en el historial de auditoría.
Aprueba solo cuando la pregunta sea adecuada para un sondeo informativo y transparente. La aprobación fija la elegibilidad y abre la participación.
Consulta la decisión registrada y los resultados en la propuesta. Este proceso no permite volver a revisar una propuesta ya resuelta.
Envía un voto definitivo y visible por cada propiedad elegible que representas.
Paso a paso
Abre un sondeo aprobado y abierto en Sondeos y propuestas. Lee la pregunta, las opciones, la hora de cierre y el aviso de transparencia.
Elige una de tus propiedades elegibles y selecciona una respuesta. Solo aparecen las propiedades asignadas a ti con un derecho sin utilizar fijado al aprobar.
Comprueba con cuidado la propiedad y la opción antes de enviar. Un voto enviado no puede modificarse ni repetirse para esa propiedad.
Si representas varias propiedades elegibles, repite para cada una de las restantes. Votar por un lote no utiliza el derecho de otro.
Abre los detalles para consultar los resultados y el registro transparente, incluidas las opciones y los pesos de voto de las propiedades.
Prepara y publica órdenes del día y registra actas.
Miembros de la junta2 min de lectura
Prepara y publica el orden del día
Trabaja en un borrador privado de la junta y después publica expresamente el orden del día para los miembros.
Paso a paso
Abre Reuniones y eventos y elige Programar reunión. Añade un título, elige la zona Central o Montaña de Texas, introduce la fecha y hora locales en esa zona y, si procede, un enlace HTTPS completo.
Escribe el orden del día o utiliza la plantilla editable. Elige Guardar borrador para seguir preparándolo en privado con la junta.
Abre de nuevo el editor cuando esté listo. Elige Publicar orden del día para compartir el texto y la fecha de publicación con los miembros activos.
Para modificarlo, guarda un nuevo borrador privado mientras permanece visible la versión publicada. Publica otra vez cuando la revisión esté lista.
Si otro miembro de la junta guardó primero, conserva el texto sin guardar, carga la última versión y concilia los cambios antes de volver a guardar.
Para cancelar una reunión, elige Cancelar reunión e indica el motivo. Los miembros ven un aviso claro. Se conservan el orden del día, las actas y el historial; la junta puede restablecerla indicando el motivo.
Lee el orden del día publicado, entra mediante el enlace del organizador y consulta el registro escrito.
Paso a paso
Abre Reuniones y eventos o la próxima reunión en Resumen para consultar la hora programada y el orden del día publicado.
Comprueba la fecha, hora y zona mostradas. Las reuniones usan la zona guardada por el organizador: Central (America/Chicago) o Montaña (America/Denver). Las reuniones anteriores sin zona guardada conservan la hora Central.
Elige Entrar a la reunión cuando haya un enlace. El organizador externo puede exigir contraseña, admisión desde una sala de espera o una cuenta separada.
Junta: después de la reunión, utiliza el editor de actas separado y guarda el registro escrito. Guardarlo conserva el orden del día publicado y cualquier borrador de la junta.
Miembro: vuelve a los detalles para leer el acta cuando la junta la haya añadido.
Corrige el título, la hora o el enlace de una reunión
Actualiza los datos sin perder el orden del día publicado, el borrador privado ni las actas.
Paso a paso
Abre Reuniones y eventos y localiza la reunión correcta. Lee su título, fecha y zona guardados antes de elegir Editar detalles de la reunión.
Corrige el título, la fecha y hora locales o el enlace HTTPS completo opcional. Elige expresamente Hora Central (Texas) u Hora de la Montaña (Texas); la zona del dispositivo no cambia esta entrada.
Guarda y comprueba la tarjeta. La fecha y hora se muestran en la zona guardada. Cambiar solo el título conserva el instante original.
Si otro miembro de la junta guardó primero, conserva tu texto y revisa los datos más recientes mediante los controles de conflicto del editor. Concilia los cambios antes de volver a guardar.
Usa Editar orden del día y el editor separado de actas para esas secciones. Corregir el título, fecha o enlace no sustituye ninguna de ellas.
Si la reunión está cancelada, restablécela antes de cambiar su horario o enlace. Confirma con los miembros que se ha retirado la cancelación antes de que dependan de los acuerdos originales.
Cancela una reunión o restablécela en el calendario
Muestra una cancelación clara conservando el orden del día, las actas y los motivos registrados.
Paso a paso
Abre Reuniones y eventos y busca la reunión correcta. Comprueba el título, la fecha y la hora antes de elegir Cancelar reunión.
Introduce un motivo de 5 a 2.000 caracteres y confirma Cancelar reunión. El motivo aparece con la cancelación; redacta una explicación clara y adecuada para los miembros.
Elige Ver detalles para abrir Detalles de la reunión y comprueba el aviso Reunión cancelada. Los miembros siguen viendo el registro, pero Entrar a la reunión queda oculto y la reunión no aparece como próxima en Resumen.
Mantén las comunicaciones externas necesarias. La cancelación crea un aviso de actividad dentro de la aplicación para otros miembros elegibles; no envía correo ni cancela una reserva externa de Zoom o Teams.
Si debe celebrarse de nuevo, elige Restablecer reunión, explica el motivo y confirma. Comprueba enseguida la fecha, zona horaria, enlace y orden del día conservados.
Usa Editar detalles de la reunión después de restablecerla si debes corregir la fecha, hora o enlace. Usa Editar acta para registrar el resultado o contexto de la cancelación; se conservan el orden del día y las actas anteriores.
Elige la zona horaria correcta para la reunión en Texas
Programa en hora Central o de la Montaña aunque tu dispositivo esté en otro país o zona horaria.
Paso a paso
Abre Reuniones y eventos y elige Programar reunión, o usa Editar detalles de la reunión para una reunión activa existente.
En Zona horaria de la reunión, elige Hora Central (Texas) u Hora de la Montaña (Texas) según el lugar de la reunión. Seleccionar condados no establece esta opción automáticamente.
Introduce Fecha y hora como la hora local de la zona de Texas seleccionada. Para una reunión a las siete de la tarde en hora Central, introduce 19:00 con Central seleccionada, aunque tu dispositivo esté en otro lugar.
Si la aplicación indica que esa hora no existe por el adelanto de los relojes, elige una hora válida fuera de ese intervalo. Si indica que ocurre dos veces al atrasarlos, elige una hora inequívoca.
Guarda mediante la acción de guardado o publicación del formulario. Elige Ver detalles para abrir Detalles de la reunión y comprueba la fecha, hora y zona mostradas antes de compartir la programación.
Si solo corriges el título o enlace, conserva la fecha, hora y zona salvo que quieras cambiar la programación. Consulta la guía de correcciones si otro miembro de la junta guardó antes.
Seguridad, suscripción, solicitudes y referencias legales.
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Protege tu cuenta y recupera el acceso
Utiliza una contraseña segura y guarda códigos de recuperación de un solo uso antes de necesitarlos.
Paso a paso
Abre tu avatar y elige Cuenta y seguridad. Comprueba el nombre de usuario y el estado de los códigos.
Para cambiar la contraseña, introduce la actual y una nueva y única de al menos 8 caracteres y confírmala.
Genera los códigos con tu contraseña actual. Guarda o descarga los ocho códigos en un lugar privado y sin conexión antes de cerrar.
Si olvidas la contraseña, utiliza la opción de recuperación de la página de acceso con tu usuario y un código sin utilizar para establecer otra.
Después de recuperar la cuenta, vuelve a iniciar sesión. Genera un conjunto nuevo si se perdieron o expusieron códigos; el nuevo conjunto invalida todos los anteriores.
Abre Notificaciones desde el menú o la campana de la cabecera. En Preferencias de correo, selecciona la comunidad y guarda categorías, idioma y frecuencia. Sin correo es la opción inicial; las actualizaciones individuales y resúmenes diarios se guardan como preferencias mientras el envío sigue desactivado.
Conoce la política de dos intentos y los servicios de cuenta disponibles durante una restricción.
Paso a paso
Administrador de la comunidad: abre la gestión de facturación desde Configuración de la asociación. Lee el aviso de simulación de facturación y el estado simulado actual.
La política prevé dos intentos en total: el inicial y un reintento 48 horas después del primer fallo. Un segundo fallo sin resolver o el vencimiento del plazo restringe el contenido.
Durante la restricción no se pueden consultar ni editar las páginas comunitarias normales. El Administrador de la comunidad conserva la facturación y Cuenta y servicio admite solicitudes autorizadas.
En la simulación de pagos actual solo los controles identificados como simulación cambian los resultados simulados. No se recopilan datos reales de tarjeta ni se cobra dinero.
Consulta a la junta si tienes dudas de pago. Puedes seguir protegiendo tu cuenta, cerrar sesión o cambiar a otra asociación a la que perteneces.
El Administrador de la comunidad puede registrar la cancelación al final del período de facturación de suscripción simulado guardado.
Paso a paso
Abre Cuenta y servicio y selecciona la asociación correcta. Confirma que eres su Administrador de la comunidad y tienes autorización para cancelar.
Lee el estado, el final del período y la explicación antes de elegir cancelar.
Confirma la cancelación. Si hay un período de suscripción de pago simulado registrado, continúa hasta su final guardado, sujeto a restricciones de pago existentes.
Si no hay un período de suscripción de pago simulado registrado, lee con atención el aviso de finalización inmediata: confirmar termina de inmediato el acceso comunitario normal.
Conserva los detalles mostrados. Utiliza Cuenta y servicio para solicitar copias autorizadas; el período de recuperación indicado es de al menos 30 días tras la terminación.
Crea una solicitud con seguimiento para la asociación seleccionada y consulta su historial de revisión.
Paso a paso
Abre Cuenta y servicio y selecciona la asociación correspondiente. Este servicio sigue disponible durante una restricción de pago.
Elige una copia de datos personales, corrección o eliminación. Los miembros activos de la junta también pueden pedir una copia de toda la asociación.
Describe la solicitud con claridad sin incluir contraseñas, números de tarjeta, documentos de identidad ni otros datos sensibles innecesarios.
Envía la solicitud y consulta el estado y las respuestas registradas. Aparece en la cola de revisión de la asociación; no se envía un correo automático.
Cuando la copia esté lista, vuelve con la cuenta solicitante original y elige Descargar copia autorizada. Guarda el JSON de forma segura y compártelo solo con personas autorizadas.
El JSON contiene registros y referencias, no los bytes de PDF/TXT. Si necesita los archivos de la asociación, la persona solicitante de la junta activa puede acordar una devolución asistida por el canal habitual del operador.
La junta gestiona la cola de su asociación con motivos registrados y descargas limitadas al alcance autorizado.
Paso a paso
Abre Cuenta y servicio para la asociación correcta y lee la solicitud y su historial.
Pásala a En revisión con un motivo significativo. Confirma la identidad, alcance y autoridad del solicitante mediante tu proceso habitual.
Para una copia autorizada, márcala Lista cuando corresponda. La aplicación prepara una instantánea JSON limitada para el solicitante original.
Si una copia autorizada necesita PDF/TXT, organiza por separado la devolución asistida de las versiones referenciadas en la instantánea. Confirma la entrega real antes de registrar el cumplimiento; preparar el JSON o ZIP no acredita recepción.
Para corregir o eliminar, realiza el trabajo autorizado mediante el proceso apropiado antes de registrar Completada. Si rechazas, registra un motivo claro.
Comprueba el estado final y el historial. Si la solicitud cambió mientras la revisabas, carga la versión actual antes de decidir de nuevo.
Distingue las leyes oficiales, requisitos locales, documentos rectores y condiciones preparadas del servicio.
Paso a paso
Abre Centro legal de Texas y lee la fuente enlazada, su estado y la fecha de última revisión.
Consulta la fuente oficial en inglés para comprobar la ley. Los resúmenes y traducciones al español están identificados como no oficiales.
Abre Elecciones oficiales para preparar el proceso: filtra las trece referencias legales, lee extractos y revisa los seis temas del procedimiento. Esta área no permite abrir ni autorizar una elección.
Revisa por separado los requisitos del condado y municipio. El directorio cubre los 254 condados, pero las normas locales no se han revisado exhaustivamente.
Comprueba las declaraciones, estatutos y enmiendas de tu asociación con un abogado de Texas al determinar qué requisitos se aplican.
Utiliza los enlaces públicos de Condiciones, Privacidad y Tratamiento de datos. Cuenta y servicio muestra su estado; la aceptación está inactiva mientras faltan los datos del operador y la revisión de publicación.
Elige la mejora de Finanzas y revisa la simulación de pagos
El Administrador puede revisar precios de Finanzas para menos de 100 lotes, solicitarlos desde 100 y activar por separado el registro de simulación de pagos.
Paso a paso
Abre Finanzas y cuotas en la comunidad correcta y lee el aviso de disponibilidad. Pagar mis cuotas es una mejora opcional de Finanzas, independiente de la suscripción de NeighborEase de la asociación.
Administrador: revisa las propiedades activas y elige Mensual o Anual. Para menos de 100, las primeras 25 cuestan $9 adicionales al mes y cada bloque adicional iniciado de 25 añade $3 mensuales. El mínimo del primer tramo también se aplica sin propiedades. Se excluyen las archivadas. El precio anual equivale a once meses, ahorrando uno: $99 para el primer tramo. Desde 100 propiedades activas hay que solicitar el precio; no se ofrece un importe automático de suscripción.
Con menos de 100 lotes, comprueba el importe y confirma Guardar selección simulada; el servidor vuelve a comprobar recuento y precio y exige revisarlos si cambiaron. Solo guarda una selección de suscripción de simulación; no se cobra una tarjeta. Desde 100, usa Solicitar precio con el intervalo preferido y un mensaje opcional. La solicitud privada se guarda en la cola del operador; no se envía correo, acepta precio ni autoriza pago o ampliación de pago. Cambiar lotes actualiza la vista del precio, pero no cobra ni reescribe una contratación anterior automáticamente.
Utiliza el control independiente Activar simulación de pagos para el registro simulado implementado. Confirma que cargos, pagos, recibos y exportaciones son de simulación y que no se mueve dinero. Desactivar simulación de pagos bloquea acciones nuevas y conserva el registro y el historial autorizado. Esta simulación técnica no ofrece un período de prueba ni activa una suscripción de pago.
El Administrador de la comunidad puede usar Permisos de finanzas para Conceder acceso financiero o Revocar acceso financiero a un miembro activo de la Junta, indicando el motivo. Revisa cada permiso al cambiar la junta; seleccionar Tesorero como cargo nunca concede autoridad financiera por sí solo.
Comparte la guía de tesorería con el gestor designado. Los propietarios usan Pagar mis cuotas para consultar solo sus cargos autorizados y registros de simulación; no reciben acceso al registro de toda la comunidad.
Antes de activar cobros reales, deben completarse la cuenta de pagos verificada de la asociación, el destino bancario y la revisión del flujo de pagos. Pago real con Stripe, conexión bancaria, correo y cobros recurrentes · Próximamente, tras la implementación, validación de la integración y revisión requerida de la cuenta y del flujo de pagos. Elegir la mejora solo guarda una preferencia.
Pagar mis cuotas muestra tus cargos autorizados, saldos pendientes y recibos inmutables de simulación; los pagos reales con tarjeta y banco llegarán próximamente.
Paso a paso
Inicia sesión, selecciona tu asociación y abre Finanzas y cuotas. Comprueba el nombre de la comunidad y el aviso de Simulación de pagos antes de registrar nada.
Revisa la propiedad, el título del cargo, el período anual, el vencimiento, el importe original, los pagos simulados y el saldo pendiente. El cargo conserva una instantánea de propiedad y miembro; pide al gestor financiero que revise cualquier titular o cargo incorrecto antes de pagarlo.
Abre un cargo pendiente elegible en Pagar mis cuotas · simulación. Introduce un Importe simulado (USD) positivo que no supere el saldo pendiente. Un pago parcial simulado deja pendiente el resto.
Marca la confirmación de que no se mueve dinero, elige Simular pago una sola vez y espera el resultado guardado. No introduzcas números de tarjeta, credenciales bancarias ni instrucciones de pago real: no se mueve dinero ni se abre un pago real.
Consulta el recibo de simulación y el saldo restante en tu historial. Usa Descargar registro de simulación para guardar el registro. Los recibos conservan el registro original; una reversión posterior es una corrección independiente y no una edición del recibo.
Lee los recordatorios privados en la campana o bandeja de Notificaciones o en Finanzas y márcalos como leídos tras revisarlos. La titularidad actual se comprueba de nuevo al abrirlos. Describen un saldo simulado; no envían correo, autorizan retiros ni constituyen notificaciones legales de cobro.
Si no puedes abrir Finanzas, pregunta al Administrador de la comunidad si está activada la simulación de pagos y si se puede acceder al espacio de la asociación. Si falta un cargo, pide a la junta que compruebe tu membresía activa, propiedad activa asignada y si se te emitió un cargo. Solo el miembro actualmente asignado puede consultar su cargo personal elegible; también necesita verificación para simular el pago. Un cargo en la junta no crea por sí solo un saldo personal.
Si falla la conexión después de confirmar, vuelve a conectarte y comprueba el cargo y los recibos antes de repetir. Los saldos y pagos privados necesitan conexión a internet y no se ponen en cola sin conexión. Consulta al gestor financiero sobre importes incorrectos, cargos anulados o pagos simulados revertidos.
Gestiona cuotas anuales simuladas, correcciones y recordatorios
Un gestor financiero autorizado expresamente puede emitir cargos anuales de simulación, revisar pagos parciales, registrar correcciones motivadas y exportar el registro.
Paso a paso
Abre Finanzas en la asociación correcta. Confirma que la simulación de pagos está activada y que el Administrador de la comunidad ha concedido expresamente gestión financiera a tu membresía activa de Junta, o que eres el Administrador. El cargo de Tesorero por sí solo no concede permisos financieros.
Revisa las propiedades activas, sus miembros asignados y la verificación antes de emitir cuotas anuales. Elige Crear cuota anual simulada e introduce Propiedad, Título del cargo, Año de la cuota, Vencimiento e Importe simulado (USD) con un máximo de dos decimales; el sistema guarda centavos enteros.
Elige Guardar cargo simulado solo para la propiedad elegible prevista. Se permite un cargo anual activo por propiedad y año de cuota. Revisa la instantánea de propiedad y miembro y el total antes de pedir un pago simulado. Los cambios posteriores de titular o dirección no reescriben las instantáneas.
Utiliza el registro para revisar cargos originales, pagos parciales simulados, saldos y recibos. Comprueba si el pago sigue vigente o tiene una reversión registrada; un recibo no demuestra que hayan llegado fondos a una cuenta bancaria.
Para corregir un pago, elige Revertir pago simulado e indica el motivo. Para corregir o volver a emitir un cargo, revierte primero todos sus pagos vigentes, usa Anular cargo con un motivo y crea uno corregido si procede. Se conservan los registros y recibos originales. Revertir no devuelve dinero y anular no cancela una operación bancaria.
Cargos actuales es la vista normal de Estado y oculta los cargos anulados y sus detalles de pago. Usa Estado → Todos o Anulados para revisar el historial y los recibos conservados. Revertir solo un pago no anula su cargo.
Para un saldo abierto elegible, elige Registrar recordatorio privado y Guardar recordatorio en la aplicación para su miembro autorizado. Comprueba el resultado y utiliza el canal habitual si hace falta. No se envían correos, SMS, débitos bancarios ni notificaciones legales de cobro.
Elige Exportar registro de simulación (CSV), comprueba la indicación de simulación y guarda el archivo en un lugar autorizado. La exportación registra esta simulación; no es una conciliación bancaria ni un sistema contable completo. No compartas saldos ajenos en el foro público o en documentos.
Al cambiar la junta, pide al Administrador de la comunidad que revise y retire permisos antiguos y designe expresamente al reemplazo. Corrige la titularidad, membresía inactiva o saldos desactualizados antes de continuar. Si no sabes si se guardó, actualiza y revisa el registro existente antes de repetir.
Revisa la actividad, decisiones e historial conservado
Comprende qué puede consultar la junta y por qué una corrección no elimina decisiones anteriores.
Paso a paso
Comprueba la asociación actual, abre Configuración y baja hasta Actividad y registro de auditoría. Solo la junta recibe esta vista detallada de su asociación.
Localiza la acción y lee la fecha y sus detalles. El servidor registra decisiones sobre propuestas, cambios de titularidad, correcciones de contenido y motivos de cambio de estado.
Para un archivo o restauración, compara el estado y motivo con el elemento actual. Los filtros de archivo permiten a la junta consultar documentos, anuncios y propiedades archivados.
Para documentos subidos, usa Historial de versiones en Documentos. Para solicitudes de datos, utiliza Cuenta y servicio y consulta su historial separado de estados y revisión.
Las correcciones de dirección de asociación y propiedad registran que cambió la dirección sin copiarla completa en el detalle de auditoría. Consulta la configuración o propiedad actual con tus permisos para comprobarla; el evento no verifica el correo postal ni la titularidad.
Si un registro es incorrecto, utiliza su función de edición o revisión y explica el motivo. No intentes quitar votos anteriores, derechos fijados ni entradas de auditoría para alterar el historial.
Si necesitas una copia autorizada más amplia que el registro reciente, solicita una Copia de datos de la asociación en Cuenta y servicio. Revisa el alcance y la autoridad actual antes de prepararla o compartirla.
Conoce el acceso anticipado y prepara tus preguntas electorales
Distingue las herramientas disponibles, las simulaciones y la sección de referencias sobre elecciones oficiales.
Paso a paso
Usa las herramientas para coordinar la asociación: propiedades y miembros, foro, documentos, anuncios, reuniones y sondeos informativos transparentes. Tu rol actual determina las acciones disponibles.
Lee el aviso de cada sondeo antes de participar. No son papeletas secretas, elecciones oficiales, autorizaciones de gasto ni decisiones vinculantes de la asociación.
Abre Elecciones oficiales para consultar la preparación. Los seis temas ayudan a organizar preguntas y documentos; ninguno acredita una aprobación jurídica ni activa una elección.
Busca o filtra las trece referencias electorales, abre sus detalles y sigue Leer la norma oficial para consultar la fuente completa en inglés. Los pasajes son extractos; los resúmenes y traducciones al español no son oficiales.
En Centro legal de Texas, distingue fuentes estatales, requisitos locales y documentos rectores. Comprueba el estado y la fecha de referencia. El directorio incluye los 254 condados sin afirmar que se haya revisado cada norma local.
Comprueba las etiquetas actuales: la facturación es simulada, el correo está deshabilitado y la aceptación contractual sigue inactiva mientras faltan los datos del operador y la publicación revisada. Una preferencia o resultado simulado no acredita pago, aviso enviado ni acuerdo firmado.
Resuelve fallos de conexión o conflictos al guardar
Conserva tu trabajo, comprueba qué se guardó y continúa con la versión y los permisos actuales.
Paso a paso
Lee el mensaje antes de repetir. Un aviso de desconexión o actualización indica que la información puede estar desactualizada; un aviso de cambios significa que debes revisar una versión guardada más reciente.
Mantén abierto el editor y copia el texto importante sin guardar en un lugar privado antes de cerrar, recargar, cerrar sesión o cambiar de comunidad. Un borrador abierto no es una copia de seguridad permanente.
Recupera la conexión y deja que se actualice la comunidad. Si caducó la sesión, vuelve a entrar con tu propia cuenta y regresa a la comunidad correcta.
Tras una espera agotada o un guardado dudoso, comprueba la lista o el registro antes de enviar de nuevo. Para archivos, revisa Documentos; para importaciones, el registro; para votos, la papeleta registrada en el sondeo.
Ante un conflicto de orden del día, copia tu texto y usa Cargar orden del día más reciente. Para datos de reunión, usa Cargar detalles más recientes. Para contenido, usa Revisar registro actualizado y abre el elemento antes de conciliar tus cambios.
Si cambió una vista previa CSV, vuelve a Comprobar archivo. Para un conflicto al reemplazar archivos, usa Revisar documento actualizado. Revisa el registro y los permisos actuales en lugar de repetir un formulario desactualizado.
Si se suspendió tu acceso o se pausó el contenido comunitario, contacta con la junta o abre Cuenta y servicio para ver tus opciones autorizadas. Si el fallo continúa, comunica el error visible y la función afectada, no tu contraseña ni enlaces privados de invitación.
Solicita registros y coordina la devolución de archivos
Distingue la copia JSON de la entrega separada de PDF/TXT y quién puede recibir cada copia.
Paso a paso
Abre Cuenta y servicio y selecciona la asociación correspondiente. Este servicio sigue disponible para solicitudes autorizadas cuando el contenido comunitario está pausado o finalizó el período.
Para tus registros personales disponibles, elige Mis datos personales en esta asociación. Para una devolución de toda la asociación, el solicitante original debe ser miembro activo de la junta y elegir Copia de datos de la asociación.
Explica lo que necesitas en Describe tu solicitud e indica si hacen falta archivos PDF/TXT de la asociación. Elige Enviar una solicitud y conserva la Referencia de solicitud. No se envía un correo automático.
La junta revisa la solicitud. Cuando aparezca Lista para descargar, la persona solicitante original autorizada puede usar Descargar copia autorizada para obtener la instantánea JSON.
El JSON contiene datos de documentos y referencias a archivos, no los bytes de PDF/TXT. Para una devolución autorizada de archivos de la asociación, acuerda una entrega privada asistida con el operador mediante el contacto habitual; la junta coordina ese paso separado.
Comprueba que el paquete recibido incluya los registros, el manifiesto y los archivos esperados. Devuelve las versiones referenciadas por la copia preparada; si necesitas reemplazos subidos después, solicita una nueva copia revisada.
Junta revisora: después de realizar la entrega autorizada, usa Revisar solicitud y registra la finalización con un motivo exacto. Preparar una copia no confirma por sí solo que la persona haya recibido los archivos.
Contacta con NeighborEase mediante soporte privado
Abre una solicitud privada, sigue las respuestas y conserva el problema y su solución en una conversación.
Paso a paso
Inicia sesión, selecciona tu comunidad y elige Soporte. Para una invitación, una decisión de titularidad o un asunto de la junta, contacta primero con tu asociación; soporte no decide esos asuntos por ella.
Crea una solicitud con un asunto y una descripción útiles. Explica la pantalla o el registro afectado, qué esperabas y qué ocurrió. Incluye una referencia si ayuda, pero omite contraseñas, códigos de recuperación y credenciales financieras.
Abre tu solicitud para leer las respuestas y aportar detalles en la misma conversación. Consulta Soporte mientras utilizas la aplicación; no se envían correos ni notificaciones push al dispositivo.
Cuando se resuelva el problema, cierra la solicitud. Si vuelve a ocurrir, utiliza su historial y vuelve a abrirla en lugar de compartir datos privados en el canal comunitario.
Si no puedes iniciar sesión, consulta Cuenta y recuperación y utiliza los códigos de recuperación que generaste antes. El canal de soporte con sesión iniciada no recupera una contraseña por sí solo. No entregues tu contraseña al personal de soporte.